服務三農共擔當：湖南農擔長沙市分公司獲中國銀行長沙分行點贊

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來源：

長沙市分公司黨委辦

發布時間：

2021-12-15 17:23

近日，湖南農擔長沙市分公司收到中國銀行長沙市天心支行的一封表揚信，信中特別表揚了長沙市分公司項目經理唐慧同志愛崗敬業，有責任、有擔當、有作為。

據了解，客戶李鋼因要去產地收購蘋果，特申請擔保貸款，但因其外出收購時間長達一個月以上，所以客戶希望能在一周內將需要在我司、銀行、不動產登記中心簽字的手續全部辦妥。為解客戶燃眉之急，湖南農擔長沙市分公司了解到該客戶的情況后，迅速統籌安排。項目經理唐慧自接到任務的當天就開始盡職調查、收集資料，當晚又與銀行客戶經理溝通。同時，撰寫調查報告、掃描資料并上傳業務系統，加班至凌晨 1 點，還將項目盡調情況整理成文字資料發給銀行客戶經理。通過湖南農擔各崗位同事的合力，該項目從開始受理到所有手續落實僅用 2 天時間。客戶體驗到快捷、熱情的服務，為此十分感動，豎起大拇指表示： “以前感覺金融機構是大爺，現在感覺金融機構是春天，服務熱情，想客戶之所想，急客戶之所急，你們這樣正規的金融機構是真真正正的普惠金融，為老百姓辦實事，我們在急需資金囤貨的時候再也不用找社會資本了，我要為湖南農擔和中國銀行點贊。”

另一位客戶胡晶在我司與銀行為其上門辦理業務時表示：“我們夫妻都是東北人，來長沙打拼十年了，因為你們（湖南農擔、中國銀行）的優質服務，讓我們感受到了湖南人民的熱情，感受到你們金融機構服務好，金融環境好，不排外，讓我們老百姓切切實實受益！現在我們的水果銷售生意越來越紅火，日子越過越好！”

中國銀行邱經理和龐經理在與我司項目經理唐慧的合作中，溝通順暢，合作默契，他們共同盡調、共同設計反擔保措施、共同把控風險點。因此，兩位項目經理多次向該行領導匯報： “湖南農擔的服務、速度和效率已今非昔比了，以前從盡職調查到出具擔保意向函需要花費一個月以上時間，期間可能還需要客戶反反復復補充資料。現在盡職調查時就能把相關資料一次性收集齊全，擔保意向函也能在一周內出來，客戶的滿意度非常高，體驗感非常好！湖南農擔真正做到了心系客戶，多個客戶向我們反映他們的服務熱忱、細致周到，客戶配合度很高，我們要加大與湖南農擔的合作力度呀！”

湖南農擔長沙市分公司一直傾力為“三農”辦實事，通過與銀行共擔合力，致力于打通金融支農的“最后一公里”。下一步，湖南農擔長沙市分公司將繼續加強銀擔合作，通過運用互聯網金融科技手段，簡化流程，防控風險，提升服務。

長沙市分公司黨委辦（人力資源部）報道

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